Centro de conocimiento · ESJTrabaja con claridad.
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La fuente única para entender los procesos ESJ en GLPI: desde la planeación del proyecto hasta el cierre de tareas y tickets.
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Contenido organizado por momento del proceso, rol y responsabilidad.
01Por rol
Manuales de usuario
Sigue el recorrido visual correspondiente a tu perfil y responsabilidad.
Consultar guía02Planeación
Escenarios de prueba
Comprueba proyectos, tareas, tickets, perfiles y pantallas con resultados esperados.
Consultar guía03Seguimiento
Operación de tareas
Ejecuta, documenta, entrega a revisión y cierra cada actividad.
Consultar guía04Indicadores
Dashboard ejecutivo
Interpreta avance, fases críticas, vencimientos, riesgo y desfase.
Consultar guía05Soporte
Tickets y servicio
Clasifica bloqueos, dudas y entregas; consulta sus tiempos SLA y OLA.
Consultar guía06Administración
Perfiles y visibilidad
Configura el acceso adecuado para cada rol y grupo de trabajo.
Consultar guíaManual visual
Abrir manuales por rol